Cradle View je odhodlána oslovit naše čtenáře a oceňuje jejich zpětnou vazbu jako základní součást našeho závazku k neustálému zlepšování. Vážíme si postřehů a návrhů, které naše publikum poskytuje, a jsme odhodláni řešit jejich obavy transparentním a odpovědným způsobem. Tyto Zásady zpětné vazby nastiňují náš přístup k nakládání se zpětnou vazbou od našich čtenářů a kroky, které podnikáme k řešení jejich příspěvků.

1. Poskytování zpětné vazby

Doporučujeme našim čtenářům, aby poskytli zpětnou vazbu týkající se našeho obsahu, funkčnosti webu a uživatelské zkušenosti. Se svou zpětnou vazbou se na nás můžete obrátit prostřednictvím následujících kanálů:

• Koordinátorka: Ivana Durgarian email: Pošlete svůj názor na dotazy@cradleview.net.

(Ujistěte se, že předmět je „zpětná vazba“).

• Kontaktní formulář: Pro odeslání zpětné vazby použijte kontaktní formulář na našem webu.

2. Poděkování

Po obdržení zpětné vazby obratem potvrdíme její přijetí. Obdržíte potvrzovací zprávu potvrzující, že jsme obdrželi váš příspěvek.

3. Proces kontroly

Projekt Společnost skupiny CHAZ bere veškerou zpětnou vazbu vážně. Máme zaveden strukturovaný proces kontroly, abychom zajistili důkladné posouzení každé zpětné vazby:

• Zpětná vazba týkající se obsahu: Zpětnou vazbu týkající se přesnosti, poctivosti nebo kvality našeho obsahu posoudí náš redakční tým, který problém prošetří a v případě potřeby přijme vhodná opatření, jako jsou opravy nebo stažení.
• Technická a uživatelská zpětná vazba: Technické problémy nebo zpětnou vazbu týkající se funkčnosti webových stránek posoudí náš technický tým a podniknou příslušné kroky k vyřešení a vyřešení nahlášených problémů.

4. Akční zpětná vazba

Jsme odhodláni okamžitě reagovat na zpětnou vazbu, na kterou lze reagovat. Schopná zpětná vazba je definována jako zpětná vazba, která ukazuje na konkrétní problémy, obavy nebo oblasti ke zlepšení, které máme pod kontrolou.

5. Odezva a rozlišení

Po dokončení procesu kontroly vám odpovíme našimi zjištěními a případnými přijatými opatřeními. Naším cílem je poskytnout jasnou a transparentní odpověď v rozumném časovém rámci.

6. Neustálé zlepšování

Cradle View a Společnost CHAZ Group věnují neustálému zlepšování. Vaše zpětná vazba nám pomáhá vylepšovat náš obsah, funkčnost webových stránek a celkovou uživatelskou zkušenost. Oceňujeme váš příspěvek k našemu trvalému úsilí poskytovat našim čtenářům lepší služby.

7. Nevykonatelná zpětná vazba

I když si ceníme veškeré zpětné vazby, mohou nastat případy, kdy zpětnou vazbu nelze uplatnit, protože se týká záležitostí mimo naši kontrolu nebo zahrnuje subjektivní názory. V takových případech poskytneme odpověď vysvětlující, proč nelze zpětnou vazbu řešit požadovaným způsobem.

8. Následná opatření

Máte-li další otázky nebo obavy týkající se řešení vaší zpětné vazby, doporučujeme vám, abyste se na nás obrátili a my se budeme snažit poskytnout další informace nebo vysvětlení.

9. Soukromí a důvěrnost

Vaše zpětná vazba bude zpracována s maximálním soukromím a důvěrností. Bez vašeho souhlasu nezveřejníme vaše osobní údaje ani povahu vaší zpětné vazby, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon.

Oceňujeme vaši angažovanost a příspěvek, který nám pomáhá udržovat nejvyšší standardy kvality, přesnosti a transparentnosti Cradle View.

V případě jakýchkoli dotazů nebo zpětné vazby nás prosím kontaktujte na feedback@cradleview.net.

CHAZ Group Limited – Cradle View